Όροι χρήσης & Προυποθέσεις
Όροι χρήσης & Προϋποθέσεις
Με στόχο την επίτευξη μιας μακρόχρονης και άριστης συνεργασίας μαζί σας, σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και σας γνωστοποιούμε τους Όρους Χρήσης που ισχύουν από την περιήγησή σας έως και την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πνευματικά Δικαιώματα
Οι χρήστες της ιστοσελίδας μας θα πρέπει να γνωρίζουν πως όλο το ψηφιακό υλικό που αναρτάται σε αυτήν (φωτογραφίες, κείμενα, σχόλια κ.λ.π.) απαγορεύεται να αντιγραφεί, να αναπαραχθεί, να αποσταλεί, να κοινοποιηθεί ή να χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο που μπορεί να βλάψει την εταιρία μας, εκτός και αν προηγηθεί γραπτή συναίνεση από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ.
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου μας προέρχεται από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ ή από τρίτες εταιρίες και πρόσωπα (συνεργατών) και έχει παραχωρηθεί στο ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ κατόπιν συναίνεσής τους. Ταυτόχρονα προστατεύεται από τους νόμους και τις διατάξεις περί πνευματικών δικαιωμάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας που διέπουν το ελληνικό δίκαιο, τεκμηριώνοντας έτσι την ρητή απαγόρευση των όσων προαναφέραμε, χωρίς την γραπτή συναίνεση του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ ή των τρίτων συνεργατών του.
Ασφάλεια Συναλλαγών- Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Πραγματοποιώντας μια παραγγελία από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ θα πρέπει να καταχωρήσετε μια σειρά από στοιχεία που θα σας ζητηθούν και είναι απαραίτητα για την εκτέλεσή της, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας.
Ακόμα μπορεί να σας ζητηθούν περαιτέρω πληροφορίες, σε περίπτωση που θέλετε να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα προσφορών, εκπτωτικών προϊόντων για νέες συλλογές ή ακόμα και για συμμετοχή σε διαγωνισμούς, τις οποίες προσκομίζετε μόνο όταν εσείς επιθυμείτε.
Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ για την εκτέλεση και μόνο της παραγγελίας αυτής και σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να έχουν άλλη χρήση και δεν επιτρέπεται η παραχώρηση-κοινοποίησή τους προς οποιονδήποτε τρίτο, σύμφωνα με τον νόμο περί ηλεκτρονικού εμπορίου και του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή και τις διατάξεις αυτών (Ν.2472/97 & Ν.2251/94). Με αυτόν τον τρόπο καθιστούμε απόρρητα τα προσωπικά σας δεδομένα και παρέχουμε την μέγιστη ασφάλεια.
Το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ επίσης έχει πραγματοποιήσει τις ενέργειες που πρέπει ώστε να παρέχεται απόλυτη ασφάλεια στα δεδομένα του καταναλωτή πέρα της νομικής προστασίας, εφοδιασμένο με τεχνολογία SSL, στηριζόμενη σε κωδικό κλειδί πριν την αποστολή των δεδομένων.
Ο ίδιος κανόνας και νόμος ισχύει και για οποιαδήποτε άλλη φόρμα καταχώρησης στοιχείων σας ζητηθεί να συμπληρώσετε κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας (θα προορίζονται μόνο για τον λόγο που ζητούνται). Εξαίρεση των όσων προαναφέραμε μπορεί να πραγματοποιηθεί με δικαστική εντολή.
Σε περίπτωση που κατά την διάρκεια συνεργασίας- επαφής του καταναλωτή με το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ, ο καταναλωτής αποφασίσει να αλλάξει πληροφορίες ή δεδομένα που έχει ήδη καταχωρίσει στο ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ, τότε αυτόματα το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ θα ακολουθήσει την ενέργεια - επιθυμία αυτή του καταναλωτή, πραγματοποιώντας πρώτα επικοινωνία μαζί του για ταυτοποίηση στοιχείων –προστατεύοντας τα προσωπικά του δεδομένα.
Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε όσον αφορά τις οικονομικές σας συναλλαγές με το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ με πιστωτική κάρτα, πως μέσω της ΑLPHABANK παρέχουμε το πιο σύγχρονο τραπεζικό σύστημα προστασίας κρυπτογράφησης στοιχείων, διατηρώντας την απόλυτη αίσθηση ασφάλειας στις αγορές σας
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας στην ALPHABANK, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να μπορούν να αναγνωστούν από οποιονδήποτε άλλο ακόμα και από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (SecureSocketsLayer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Πολιτική Επιστροφών
Έχοντας σαν μοναδικό σκοπό μας στην ικανοποίηση του πελάτη το KATOIKEIN πραγματοποιεί μια διαδικασία πολύ ευέλικτη στην πολιτική επιστροφών του. Ο εκάστοτε πελάτης δικαιούται να επιστρέψει ένα προϊόν είτε λόγω ότι αυτό είναι ελαττωματικό είτε γιατί δεν τον ικανοποιεί.
Έτσι μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή του ποσού που έδωσε για την αγορά του.
Αν αποφασίσει ο πελάτης να επιστρέψει το προϊόν, μπορεί να καλέσει στο 2105062245 ή να επικοινωνήσει στο contact@katoikein.com ώστε να ενημερωθεί για τις διαδικασίες που χρειάζονται για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος.
Επιστροφές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν στο διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία πώλησης.
Διαρκώς το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ στοχεύει να εξελίσσει και να βελτιστοποιεί τον ιστότοπό του, που περιλαμβάνει ένα μεγάλο φάσμα πληροφοριών, υπηρεσιών, προϊόντων, κάτι που έχει λογικό επόμενο την τροποποίηση της συγκεκριμένης πολιτικής. Θετικό είναι για τους καταναλωτές και τα μέλη του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ να ενημερώνονται τακτά γι’ αυτήν, διότι κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας αυτής σημαίνει αυτόματα πως αποδέχονται τους όρους χρήσης της και την πολιτική προστασίας δεδομένων αυτών.
Πολιτική του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ είναι η μέγιστη δυνατή ικανοποίηση του πελάτη - συνεργάτη μας. Βασιζόμενοι στις γερές αμοιβαίες βάσεις εμπιστοσύνης που προαναφέραμε, και φροντίζοντας πάντα να παρέχουμε ότι καλύτερο, επιδιώκουμε σταθερή συνεργασία με πολλαπλά οφέλη όπως υψηλή ποιότητα προϊόντων, οικονομικό όφελος, νέα σχέδια, ξεκούραστες αγορές.
Πολιτική Απορρήτου
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεσμεύεται πλήρως για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών του και των πελατών του. Δεν θα γνωστοποιούμε πληροφορίες πελατών σε τρίτα μέρη εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο για να σας παράσχουμε μια υπηρεσία, όπως η πώληση και παράδοση προϊόντων, για να πραγματοποιήσουμε τους αναγκαίους πιστωτικούς ελέγχους και ελέγχους ασφαλείας και στο πλαίσιο διαδικασιών αναζήτησης και δημιουργίας προφίλ πελατών υπό τους όρους της παρούσας Πολιτικής καθώς και κατόπιν συγκατάθεσής σας ή όπου υποχρεούμαστε εκ του νόμου προς τούτο όπως πχ. κατόπιν εισαγγελικής παραγγελίας, δικαστικής απόφασης κ.λπ.. Η ιστοσελίδα μας θα μεταχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα τα οποία της διατίθενται από τους χρήστες της σύμφωνα με όλους τους σχετικούς νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και της Ελλάδας σχετικά με την προστασία των δεδομένων.
Τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε είναι πάντοτε συναφή και πρόσφορα προς την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας προς τους χρήστες της ιστοσελίδας μας.
Τρόποι Συλλογής Δεδομένων
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει προσωπικά δεδομένα μέσω των cookies, της φόρμας παραγγελίας, των φορμών επικοινωνίας, των φορμών εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο (Newsletter), της φόρμας δημιουργίας λογαριασμού πελάτη, της υπηρεσίας live chat. Τα συγκεκριμένα δεδομένα συλλέγονται μόνο αν εσείς το επιλέξετε αυτοβούλως, είτε στέλνοντας μας e-mail είτε στη φόρμα συλλογής Newsletter, είτε εάν έχετε μαζί μας τηλεφωνική επικοινωνία. Αυτό γίνεται για να μπορέσουμε να σας παρέχουμε την ενημέρωση που χρειάζεστε για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας και για να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τις φόρμες επικοινωνίας, αποστέλλονται κρυπτογραφημένα και αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας ή στο ειδικό πρόγραμμα που διαθέτει η ιστοσελίδα μας για να διατηρεί το ιστορικό των επικοινωνιών που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω. Η επεξεργασία τους γίνεται μόνο από μέλη της εταιρείας και δε παραχωρούνται ή πωλούνται σε τρίτους.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ειδικότερα, τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι:
Α) IP Διεύθυνση, τεχνικώς απαραίτητο για την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή/και για την διενέργεια αγορών, καθώς και για λόγους ασφαλείας και προστασίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από κακόβουλες ενέργειες.
Β) προκαθορισμένα δεδομένα κατά την εγγραφή σας ως μέλους ή σε άλλα πεδία μέσα στο ηλεκτρονικό κατάστημα (όπως η φόρμα δημιουργίας παραγγελίας, η φόρμα επικοινωνίας, η φόρμα εγγραφής στο Newsletter κοκ. Τέτοια στοιχεία είναι τα παρακάτω: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, φύλο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), όνομα μέλους, κωδικό μέλους, τα στοιχεία που αφορούν στην καταβολή της πληρωμής. Από τα δεδομένα αυτά όσα είναι προαιρετικά δηλώνονται από εσάς κατόπιν αποκλειστικής επιλογής σας κατά την ελεύθερη βούλησή σας.
Γ) Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε για στατιστικούς λόγους ή προκειμένου να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας και τη χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας (π.χ. τη διεύθυνση IP σας, τη γεωγραφική σας θέση, το πρόγραμμα περιήγησής σας, τον τρόπο ενημέρωσης για την Ιστοσελίδα, τη διάρκεια της επίσκεψης και τον αριθμό προβολών της σελίδας).
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συλλέγει ή αποθηκεύει δεδομένα και στοιχεία πιστωτικών καρτών, τα οποία τα διαχειρίζεται με ασφάλεια και με δική του ευθύνη αποκλειστικά και μόνον ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών δια μέσου της ιστοσελίδας του οποίου γίνεται η επεξεργασία και η εκτέλεση των πληρωμών. Το ίδιο ισχύει και για δεδομένα πληρωμών τα οποία χρησιμοποιούνται από online παρόχους πληρωμών όπως π.χ. το PayPal.
Τι είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που περιέχουν πληροφορία, σε μορφή κειμένου το οποίο αποτελείται τις περισσότερες φορές από αριθμούς & γράμματα. Τα cookies αποθηκεύονται στον περιηγητή που χρησιμοποιείτε (Chrome, Explorer, Mozilla Firefox κλπ), βοηθώντας μας να κάνουμε πιο αποτελεσματική & προσωποποιημένη τη λειτουργία του ισότοπού μας. Τονίζουμε πως με τα Cookies δεν υπάρχει καμία περίπτωση βλάβης στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των επισκεπτών του site μας, ούτε στα αρχεία και τα προγράμματα που έχουν σε αυτούς. Τις πληροφορίες που αποθηκεύουν τα Cookies τις χρησιμοποιούμε μόνο για σκοπούς αναγνώρισης, συλλογής δεδομένων στα Google Analytics και Facebook Pixel, προβολής προσωποποιημένων διαφημίσεων ή και επαναληπτικού Μάρκετινγκ διαφημίσεων στις πλατφόρμες και τους συνεργάτες της Google & Facebook. Σημειώνεται ότι από τα στοιχεία που συλλέγονται από τους παραπάνω κώδικες συλλογής δεδομένων (Google tracking codes, Facebook tracking codes) δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ταυτοποίηση των χρηστών.
Οι χρήστες μπορούν κάνουν την επιλογή να μη γίνεται χρήση των Cookies από την Google, εδώ.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας, να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η αποθήκευση ενός cookie και να αποφασίζετε αν τελικά επιθυμείτε να γίνει η λήψη ή να το απορρίψετε. Εάν επιλέξετε να μη λαμβάνετε cookies, δε θα μπορείτε να εκμεταλλευτείτε και να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του περιηγητή σας.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες και τα δεδομένα που λαμβάνει από το Google Analytics και το Facebook Pixel για διαφημίσεις στο Facebook, τους συνεργάτες του Facebook, Doubleclick, στο δίκτυο αναζήτησης & προβολής της Google όπως και συνεργατών της Google.
Ο ιστότοπος μας και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google και του Facebook, χρησιμοποιούν μαζί cookie αρχικού κατασκευαστή (όπως τα cookies του Google Analytics και του Facebook Pixel) και cookies τρίτου μέρους (όπως τα cookies DoubleClick), για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπό της, για την εκτέλεση αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εμφανίσεις των διαφημίσεών του, άλλες χρήσεις υπηρεσιών διαφήμισης και οι αλληλεπιδράσεις με αυτές τις εμφανίσεις διαφημίσεων και υπηρεσίες διαφήμισης σχετίζονται με επισκέψεις στον ιστότοπο.
Ο ιστότοπος μας δύναται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος της Google και του Facebook ή τα δεδομένα κοινού τρίτου μέρους (όπως η ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα) με το Google Analytics και το Facebook Pixel.
Όλοι όσοι χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας δηλώνουν ότι έχουν πλήρη γνώση των ανωτέρω και συμφωνούν με τη πολιτική απορρήτου που εφαρμόζει ο ιστότοπος μας.
Γιατί χρησιμοποιούμε cookies
Σαν στόχο έχουμε να βελτιστοποιούμε συνεχώς την εμπειρία όλων των επισκεπτών του site μας. Θέλοντας να παρέχουμε προσωποποιημένη εξυπηρέτηση σε κάθε ένα επισκέπτη, χρησιμοποιούμε στοιχεία, ώστε να παρουσιάζουμε στον κάθε ένα τις υπηρεσίες και τα προϊόντα για τα οποία πραγματικά ενδιαφέρεται, ανάλογα με τις προτιμήσεις που δείχνει κατά τη περιήγησή του στο site μας.
Διάρκεια Αποθήκευσης Προσωπικών Δεδομένων
Η εταιρεία διατηρεί όλα τα προσωπικά δεδομένα για διάστημα δύο ετών ή έως ότου ο ίδιος ο ενδιαφερόμενος ζητήσει να διαγραφούν. Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα αιτήματος διαγραφής ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο με έγγραφο αίτημα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@katoikein.com ή μέσω της επιλογής διαγραφής (unsubscribe) που συνοδεύει τα ενημερωτικά δελτία (newsletters) της εταιρίας μας.
Πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα
Οποιουδήποτε κατέχουμε προσωπικά δεδομένα, μπορεί να ζητήσει να έχει πρόσβαση σε αυτά, όποτε το επιθυμεί ο ίδιος. Για θέμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων οποιοσδήποτε θελήσει να έχει πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα θα χρειαστεί να μας στείλει e-mail στο info@katoikein.com.
Διαγραφή των προσωπικών Δεδομένων
Οποιουδήποτε κατέχουμε προσωπικά δεδομένα μπορεί να ζητήσει να διαγραφούν από τα αρχεία που κατέχουμε. Για θέμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων οποιοσδήποτε θελήσει να διαγραφούν τα προσωπικά του δεδομένα θα χρειαστεί να μας στείλει e-mail στο info@katoikein.com.
Με την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας ή την εγγραφή σας ως μέλους στην ιστοσελίδα μας ή με την εγγραφή σας στη λίστα του ενημερωτικού δελτίου/newsletter μας δηλώνετε ότι αποδέχεστε και συναινείτε με την παρούσα Πολιτική καθώς και μας παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.
Με στόχο την επίτευξη μιας μακρόχρονης και άριστης συνεργασίας μαζί σας, σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και σας γνωστοποιούμε τους Όρους Χρήσης που ισχύουν από την περιήγησή σας έως και την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Πνευματικά Δικαιώματα
Οι χρήστες της ιστοσελίδας μας θα πρέπει να γνωρίζουν πως όλο το ψηφιακό υλικό που αναρτάται σε αυτήν (φωτογραφίες, κείμενα, σχόλια κ.λ.π.) απαγορεύεται να αντιγραφεί, να αναπαραχθεί, να αποσταλεί, να κοινοποιηθεί ή να χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο που μπορεί να βλάψει την εταιρία μας, εκτός και αν προηγηθεί γραπτή συναίνεση από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ.
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου μας προέρχεται από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ ή από τρίτες εταιρίες και πρόσωπα (συνεργατών) και έχει παραχωρηθεί στο ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ κατόπιν συναίνεσής τους. Ταυτόχρονα προστατεύεται από τους νόμους και τις διατάξεις περί πνευματικών δικαιωμάτων και πνευματικής ιδιοκτησίας που διέπουν το ελληνικό δίκαιο, τεκμηριώνοντας έτσι την ρητή απαγόρευση των όσων προαναφέραμε, χωρίς την γραπτή συναίνεση του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ ή των τρίτων συνεργατών του.
Ασφάλεια Συναλλαγών- Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Πραγματοποιώντας μια παραγγελία από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ θα πρέπει να καταχωρήσετε μια σειρά από στοιχεία που θα σας ζητηθούν και είναι απαραίτητα για την εκτέλεσή της, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο, διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας.
Ακόμα μπορεί να σας ζητηθούν περαιτέρω πληροφορίες, σε περίπτωση που θέλετε να λαμβάνετε ενημερωτικά μηνύματα προσφορών, εκπτωτικών προϊόντων για νέες συλλογές ή ακόμα και για συμμετοχή σε διαγωνισμούς, τις οποίες προσκομίζετε μόνο όταν εσείς επιθυμείτε.
Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ για την εκτέλεση και μόνο της παραγγελίας αυτής και σε καμία περίπτωση δεν μπορούν να έχουν άλλη χρήση και δεν επιτρέπεται η παραχώρηση-κοινοποίησή τους προς οποιονδήποτε τρίτο, σύμφωνα με τον νόμο περί ηλεκτρονικού εμπορίου και του νόμου περί προστασίας προσωπικών δεδομένων του καταναλωτή και τις διατάξεις αυτών (Ν.2472/97 & Ν.2251/94). Με αυτόν τον τρόπο καθιστούμε απόρρητα τα προσωπικά σας δεδομένα και παρέχουμε την μέγιστη ασφάλεια.
Το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ επίσης έχει πραγματοποιήσει τις ενέργειες που πρέπει ώστε να παρέχεται απόλυτη ασφάλεια στα δεδομένα του καταναλωτή πέρα της νομικής προστασίας, εφοδιασμένο με τεχνολογία SSL, στηριζόμενη σε κωδικό κλειδί πριν την αποστολή των δεδομένων.
Ο ίδιος κανόνας και νόμος ισχύει και για οποιαδήποτε άλλη φόρμα καταχώρησης στοιχείων σας ζητηθεί να συμπληρώσετε κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας (θα προορίζονται μόνο για τον λόγο που ζητούνται). Εξαίρεση των όσων προαναφέραμε μπορεί να πραγματοποιηθεί με δικαστική εντολή.
Σε περίπτωση που κατά την διάρκεια συνεργασίας- επαφής του καταναλωτή με το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ, ο καταναλωτής αποφασίσει να αλλάξει πληροφορίες ή δεδομένα που έχει ήδη καταχωρίσει στο ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ, τότε αυτόματα το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ θα ακολουθήσει την ενέργεια - επιθυμία αυτή του καταναλωτή, πραγματοποιώντας πρώτα επικοινωνία μαζί του για ταυτοποίηση στοιχείων –προστατεύοντας τα προσωπικά του δεδομένα.
Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε όσον αφορά τις οικονομικές σας συναλλαγές με το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ με πιστωτική κάρτα, πως μέσω της ΑLPHABANK παρέχουμε το πιο σύγχρονο τραπεζικό σύστημα προστασίας κρυπτογράφησης στοιχείων, διατηρώντας την απόλυτη αίσθηση ασφάλειας στις αγορές σας
Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας στην ALPHABANK, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να μπορούν να αναγνωστούν από οποιονδήποτε άλλο ακόμα και από το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ.
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (SecureSocketsLayer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Πολιτική Επιστροφών
Έχοντας σαν μοναδικό σκοπό μας στην ικανοποίηση του πελάτη το KATOIKEIN πραγματοποιεί μια διαδικασία πολύ ευέλικτη στην πολιτική επιστροφών του. Ο εκάστοτε πελάτης δικαιούται να επιστρέψει ένα προϊόν είτε λόγω ότι αυτό είναι ελαττωματικό είτε γιατί δεν τον ικανοποιεί.
Έτσι μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή του ποσού που έδωσε για την αγορά του.
Αν αποφασίσει ο πελάτης να επιστρέψει το προϊόν, μπορεί να καλέσει στο 2105062245 ή να επικοινωνήσει στο contact@katoikein.com ώστε να ενημερωθεί για τις διαδικασίες που χρειάζονται για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος.
Επιστροφές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν στο διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία πώλησης.
Διαρκώς το ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ στοχεύει να εξελίσσει και να βελτιστοποιεί τον ιστότοπό του, που περιλαμβάνει ένα μεγάλο φάσμα πληροφοριών, υπηρεσιών, προϊόντων, κάτι που έχει λογικό επόμενο την τροποποίηση της συγκεκριμένης πολιτικής. Θετικό είναι για τους καταναλωτές και τα μέλη του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ να ενημερώνονται τακτά γι’ αυτήν, διότι κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας αυτής σημαίνει αυτόματα πως αποδέχονται τους όρους χρήσης της και την πολιτική προστασίας δεδομένων αυτών.
Πολιτική του ΚΑΤΟΙΚΕΙΝ είναι η μέγιστη δυνατή ικανοποίηση του πελάτη - συνεργάτη μας. Βασιζόμενοι στις γερές αμοιβαίες βάσεις εμπιστοσύνης που προαναφέραμε, και φροντίζοντας πάντα να παρέχουμε ότι καλύτερο, επιδιώκουμε σταθερή συνεργασία με πολλαπλά οφέλη όπως υψηλή ποιότητα προϊόντων, οικονομικό όφελος, νέα σχέδια, ξεκούραστες αγορές.
Πολιτική Απορρήτου
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεσμεύεται πλήρως για την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών του και των πελατών του. Δεν θα γνωστοποιούμε πληροφορίες πελατών σε τρίτα μέρη εκτός αν είναι απολύτως απαραίτητο για να σας παράσχουμε μια υπηρεσία, όπως η πώληση και παράδοση προϊόντων, για να πραγματοποιήσουμε τους αναγκαίους πιστωτικούς ελέγχους και ελέγχους ασφαλείας και στο πλαίσιο διαδικασιών αναζήτησης και δημιουργίας προφίλ πελατών υπό τους όρους της παρούσας Πολιτικής καθώς και κατόπιν συγκατάθεσής σας ή όπου υποχρεούμαστε εκ του νόμου προς τούτο όπως πχ. κατόπιν εισαγγελικής παραγγελίας, δικαστικής απόφασης κ.λπ.. Η ιστοσελίδα μας θα μεταχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα τα οποία της διατίθενται από τους χρήστες της σύμφωνα με όλους τους σχετικούς νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) και της Ελλάδας σχετικά με την προστασία των δεδομένων.
Τα προσωπικά δεδομένα σας που συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε είναι πάντοτε συναφή και πρόσφορα προς την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας προς τους χρήστες της ιστοσελίδας μας.
Τρόποι Συλλογής Δεδομένων
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει προσωπικά δεδομένα μέσω των cookies, της φόρμας παραγγελίας, των φορμών επικοινωνίας, των φορμών εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο (Newsletter), της φόρμας δημιουργίας λογαριασμού πελάτη, της υπηρεσίας live chat. Τα συγκεκριμένα δεδομένα συλλέγονται μόνο αν εσείς το επιλέξετε αυτοβούλως, είτε στέλνοντας μας e-mail είτε στη φόρμα συλλογής Newsletter, είτε εάν έχετε μαζί μας τηλεφωνική επικοινωνία. Αυτό γίνεται για να μπορέσουμε να σας παρέχουμε την ενημέρωση που χρειάζεστε για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της εταιρείας και για να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από τις φόρμες επικοινωνίας, αποστέλλονται κρυπτογραφημένα και αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο της εταιρείας ή στο ειδικό πρόγραμμα που διαθέτει η ιστοσελίδα μας για να διατηρεί το ιστορικό των επικοινωνιών που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω. Η επεξεργασία τους γίνεται μόνο από μέλη της εταιρείας και δε παραχωρούνται ή πωλούνται σε τρίτους.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Ειδικότερα, τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι:
Α) IP Διεύθυνση, τεχνικώς απαραίτητο για την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή/και για την διενέργεια αγορών, καθώς και για λόγους ασφαλείας και προστασίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος από κακόβουλες ενέργειες.
Β) προκαθορισμένα δεδομένα κατά την εγγραφή σας ως μέλους ή σε άλλα πεδία μέσα στο ηλεκτρονικό κατάστημα (όπως η φόρμα δημιουργίας παραγγελίας, η φόρμα επικοινωνίας, η φόρμα εγγραφής στο Newsletter κοκ. Τέτοια στοιχεία είναι τα παρακάτω: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, φύλο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), όνομα μέλους, κωδικό μέλους, τα στοιχεία που αφορούν στην καταβολή της πληρωμής. Από τα δεδομένα αυτά όσα είναι προαιρετικά δηλώνονται από εσάς κατόπιν αποκλειστικής επιλογής σας κατά την ελεύθερη βούλησή σας.
Γ) Ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε για στατιστικούς λόγους ή προκειμένου να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας και τη χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας (π.χ. τη διεύθυνση IP σας, τη γεωγραφική σας θέση, το πρόγραμμα περιήγησής σας, τον τρόπο ενημέρωσης για την Ιστοσελίδα, τη διάρκεια της επίσκεψης και τον αριθμό προβολών της σελίδας).
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν συλλέγει ή αποθηκεύει δεδομένα και στοιχεία πιστωτικών καρτών, τα οποία τα διαχειρίζεται με ασφάλεια και με δική του ευθύνη αποκλειστικά και μόνον ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών δια μέσου της ιστοσελίδας του οποίου γίνεται η επεξεργασία και η εκτέλεση των πληρωμών. Το ίδιο ισχύει και για δεδομένα πληρωμών τα οποία χρησιμοποιούνται από online παρόχους πληρωμών όπως π.χ. το PayPal.
Τι είναι τα Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που περιέχουν πληροφορία, σε μορφή κειμένου το οποίο αποτελείται τις περισσότερες φορές από αριθμούς & γράμματα. Τα cookies αποθηκεύονται στον περιηγητή που χρησιμοποιείτε (Chrome, Explorer, Mozilla Firefox κλπ), βοηθώντας μας να κάνουμε πιο αποτελεσματική & προσωποποιημένη τη λειτουργία του ισότοπού μας. Τονίζουμε πως με τα Cookies δεν υπάρχει καμία περίπτωση βλάβης στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των επισκεπτών του site μας, ούτε στα αρχεία και τα προγράμματα που έχουν σε αυτούς. Τις πληροφορίες που αποθηκεύουν τα Cookies τις χρησιμοποιούμε μόνο για σκοπούς αναγνώρισης, συλλογής δεδομένων στα Google Analytics και Facebook Pixel, προβολής προσωποποιημένων διαφημίσεων ή και επαναληπτικού Μάρκετινγκ διαφημίσεων στις πλατφόρμες και τους συνεργάτες της Google & Facebook. Σημειώνεται ότι από τα στοιχεία που συλλέγονται από τους παραπάνω κώδικες συλλογής δεδομένων (Google tracking codes, Facebook tracking codes) δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί ταυτοποίηση των χρηστών.
Οι χρήστες μπορούν κάνουν την επιλογή να μη γίνεται χρήση των Cookies από την Google, εδώ.
Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας, να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η αποθήκευση ενός cookie και να αποφασίζετε αν τελικά επιθυμείτε να γίνει η λήψη ή να το απορρίψετε. Εάν επιλέξετε να μη λαμβάνετε cookies, δε θα μπορείτε να εκμεταλλευτείτε και να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του περιηγητή σας.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί τις πληροφορίες και τα δεδομένα που λαμβάνει από το Google Analytics και το Facebook Pixel για διαφημίσεις στο Facebook, τους συνεργάτες του Facebook, Doubleclick, στο δίκτυο αναζήτησης & προβολής της Google όπως και συνεργατών της Google.
Ο ιστότοπος μας και τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google και του Facebook, χρησιμοποιούν μαζί cookie αρχικού κατασκευαστή (όπως τα cookies του Google Analytics και του Facebook Pixel) και cookies τρίτου μέρους (όπως τα cookies DoubleClick), για την ενημέρωση, τη βελτιστοποίηση και την προβολή διαφημίσεων, σύμφωνα με τις προηγούμενες επισκέψεις κάποιων χρηστών στον ιστότοπό της, για την εκτέλεση αναφορών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι εμφανίσεις των διαφημίσεών του, άλλες χρήσεις υπηρεσιών διαφήμισης και οι αλληλεπιδράσεις με αυτές τις εμφανίσεις διαφημίσεων και υπηρεσίες διαφήμισης σχετίζονται με επισκέψεις στον ιστότοπο.
Ο ιστότοπος μας δύναται να χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη διαφήμιση βάσει ενδιαφέροντος της Google και του Facebook ή τα δεδομένα κοινού τρίτου μέρους (όπως η ηλικία, το φύλο και τα ενδιαφέροντα) με το Google Analytics και το Facebook Pixel.
Όλοι όσοι χρησιμοποιούν τον ιστότοπο μας δηλώνουν ότι έχουν πλήρη γνώση των ανωτέρω και συμφωνούν με τη πολιτική απορρήτου που εφαρμόζει ο ιστότοπος μας.
Γιατί χρησιμοποιούμε cookies
Σαν στόχο έχουμε να βελτιστοποιούμε συνεχώς την εμπειρία όλων των επισκεπτών του site μας. Θέλοντας να παρέχουμε προσωποποιημένη εξυπηρέτηση σε κάθε ένα επισκέπτη, χρησιμοποιούμε στοιχεία, ώστε να παρουσιάζουμε στον κάθε ένα τις υπηρεσίες και τα προϊόντα για τα οποία πραγματικά ενδιαφέρεται, ανάλογα με τις προτιμήσεις που δείχνει κατά τη περιήγησή του στο site μας.
Διάρκεια Αποθήκευσης Προσωπικών Δεδομένων
Η εταιρεία διατηρεί όλα τα προσωπικά δεδομένα για διάστημα δύο ετών ή έως ότου ο ίδιος ο ενδιαφερόμενος ζητήσει να διαγραφούν. Ο ενδιαφερόμενος μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα αιτήματος διαγραφής ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο με έγγραφο αίτημα (email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@katoikein.com ή μέσω της επιλογής διαγραφής (unsubscribe) που συνοδεύει τα ενημερωτικά δελτία (newsletters) της εταιρίας μας.
Πρόσβαση στα Προσωπικά Δεδομένα
Οποιουδήποτε κατέχουμε προσωπικά δεδομένα, μπορεί να ζητήσει να έχει πρόσβαση σε αυτά, όποτε το επιθυμεί ο ίδιος. Για θέμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων οποιοσδήποτε θελήσει να έχει πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα θα χρειαστεί να μας στείλει e-mail στο info@katoikein.com.
Διαγραφή των προσωπικών Δεδομένων
Οποιουδήποτε κατέχουμε προσωπικά δεδομένα μπορεί να ζητήσει να διαγραφούν από τα αρχεία που κατέχουμε. Για θέμα προστασίας των προσωπικών δεδομένων οποιοσδήποτε θελήσει να διαγραφούν τα προσωπικά του δεδομένα θα χρειαστεί να μας στείλει e-mail στο info@katoikein.com.
Με την πλοήγησή σας στην ιστοσελίδα μας ή την εγγραφή σας ως μέλους στην ιστοσελίδα μας ή με την εγγραφή σας στη λίστα του ενημερωτικού δελτίου/newsletter μας δηλώνετε ότι αποδέχεστε και συναινείτε με την παρούσα Πολιτική καθώς και μας παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.