Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική επιστροφών προϊόντων
Έχοντας σαν μοναδικό σκοπό μας στην ικανοποίηση του πελάτη το KATOIKEIN πραγματοποιεί μια διαδικασία πολύ ευέλικτη στην πολιτική επιστροφών του. Ο εκάστοτε πελάτης δικαιούται να επιστρέψει ένα προϊόν είτε λόγω ότι αυτό είναι ελαττωματικό είτε γιατί δεν τον ικανοποιεί.  Έτσι μπορεί  να ζητήσει την αντικατάστασή του ή την επιστροφή του ποσού που έδωσε για την αγορά του. Αν αποφασίσει ο πελάτης να επιστρέψει το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
 
Όροι Επιστροφών:
1) Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.
 
2) Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Δηλαδή το προϊόν πρέπει:
α) Να έχει όλες τις ετικέτες του
β) Να μην έχει αλλοιωθεί η συσκευασία του
γ) Να μην είναι πλυμένο
δ) Να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
3) Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται με όλα τα έγγραφα που παρεδόθησαν στον πελάτη, όπως  η απόδειξη λιανικής πώλησης, το Δελτίο Αποστολής κλπ.
 
4) Προϊόντα υγιεινής κρεβατιού όπως  επιστρώματα ,μαξιλάρια & ανοστρώματα δεν επιστρέφονται   για λόγους υγιεινής.
5) Σε παραγγελίες με ειδικές διαστάσεις που έχουν δοθεί από τον πελάτη, επιστροφές δεν γίνονται.
 
Διαδικασία επιστροφής
-Στέλνετε e-mail  στην εταιρεία για τους λόγους της επιστροφής σας,
-Συσκευάζετε το προϊόν
-Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
 
Αν το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, επιστρέφετε το δέμα μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας,. Διαφορετικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιοδήποτε πρακτορείο εσείς θέλετε.
Σημειώσατε ότι  τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρηση μόνο όταν το λάθος είναι δικό της ή λόγω  ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν το πελάτη.
Σκόπιμο αποφυγής της δικής ταλαιπωρίας είναι την ώρα της παραλαβής σας να ελέγχετε το προϊόν.
Για περαιτέρω πληροφορίες καλέστε στο 210-5062245.